Политика за отказ и връщане

 

I. Право на отказ от договор

Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.
За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да ни уведоми недвусмислено за решението си, като изпрати съобщение на:
• имейл: [office@doly.net]
или
• по пощата на адрес: [гр. София, бул. Л. Михайлов, №19]

 

II. Условия за връщане

Върнатите стоки трябва да отговарят на следните условия:
• да са в оригинална опаковка;
• да не са използвани;
• да са в търговски вид, позволяващ повторната им продажба.
Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, освен ако не е уговорено друго.

 

III. Възстановяване на суми

След получаване на върнатата стока и извършване на проверка за съответствие, ние ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни, като:
• възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено плащането, освен ако клиентът изрично не е заявил друго;
• стойността на първоначалната доставка не се възстановява, освен ако законът не предвижда друго.

 

IV. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага за:
• стоки с нарушена опаковка, когато това е свързано с хигиенни или здравни съображения;
• стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати или бързо се развалят;
• продукти, които са използвани или не са в търговски вид.

 

V. Рекламации

При установяване на дефект или несъответствие, клиентът има право да подаде рекламация съгласно действащото законодателство, като се свърже с нас на посочените по-горе координати.

 

VI. Контакти

Долли ООД
ЕИК: 824150190
Адрес: гр. София, бул. „Лазар Михайлов“, №19, ПК1225
Имейл: office@doly.net
Телефон: +35928680688